ВАШИ ВОПРОСЫ - НАШИ ОТВЕТЫ

 

У всех, кто впервые отправляет посылку или письмо курьерской почтой, возникают вопросы, на которые наши сотрудники рады ответить по телефону 06155/840777 по рабочим дням с 8:00 до 18:00 и в субботу с 9:00 до 13:00 часов. Но многие вопросы задаются снова и снова. Ответы на эти часто задаваемые вопросы мы решили собрать в разделе "Вопросы и ответы". Этот раздел доступен Вам круглосуточно. Попробуйте найти в нём ответы на интересующие Вас вопросы. 

Какой информацией о получателе посылки должна располагать компания БПД Экспресс, чтобы гарантированно доставить её по адресу в кратчайшие сроки?

Принципиальное правило - "Чем больше информации, тем лучше". Если мы знаем телефон получателя, то мы можем связаться с ним заблаговременно и сообщить срок прибытия нашего курьера. В любом случае для доставки посылки нам необходима следующая информация: - ФИО получателя (на языке страны его проживания) - полный адрес, с указанием почтового индекса - страна проживания

Где я могу сдать посылку сотрудникам БПД-Экспресс?

На любом из наших более чем 1000 приёмных пунктов на территории Европы, адреса которых Вам сообщат наши сотрудники по телефонам 06155/840777 с понедельника до пятницы с 8:00 до 18:00 часов и в субботу с 9:00 до 14:00 часов или Вы можете найти их на нашем сайте (только в Германии).

Могу ли я заказать отправку посылки в СНГ по интернету?

Конечно, в разделе "Забрать посылку у Вас из дома" Посылку возможно забрать в любой для Вас удобный день. Посылки собираются с По.-Пя. с 8:00 - 18:00 и в Суб. с 9:00 - 14:00 ** Данный сервис мы предоставляем Вам бесплатно

В каких странах Европы я могу воспользоваться услугами компании BPD-Express GmbH & Co. KG

В следующих странах Европы Вы можете, также как и в Германии, сдать Вашу посылку нашим сотрудникам- Англия - Ирландия - Голандия - Бельгия - Люксембург - Франция - Италия Информацию Вы можете получить по Телефонам в Германии +49 61 55 84 07 77 или по эл. почте info@bpd-express.com

Могу ли я получить подтверждение о доставке посылки?

Отправитель посылки получает фотографию получателя,сделанную нашим сотрудником в момент передачи посылки. (Данный сервис не предоставляется на данный момент на посылки отправляемые в Россию и Белоруссию).

Каковы максимальные допутимые рызмеры посылок?

Посылки должны быть упакованны в плотный картон размером не более 50 х 50 х 80см.

Каков максимальный / минимальный допустимый вес посылки?

Вес посылки не должен превышать 20кг. в Россию и 25кг. в другие страны бывшего Советского Союза. Минимальный Вес составляет 8 кг и 12 кг в Россию.

Что значит отправка АВИА-ПРЕМИУМ?

Посылка отправленная как АВИА-ПРЕМИУМ- пакет доставляется в течении 15 рабочих дней, при этом посылка застрахованна на сумму до 500€.

Как я могу узнать актуальные тарифы и время доставки посылок по странам?

Тарифы доставки посылки по каждой стране Вы можете узнать на странице www.bpd-express.com в разделе НАШИ УСЛУГИ – Тарифы. Или же позвонив по телефону 06155/840777.

Могу ли я отследить посылку в режиме он-лайн?

Вы можете отследить статус Вашей посылки в в режиме он-лайн на странице www.bpd-express.com в разделе СТАТУС ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ, указав Ваш номер телефона, а также вес и номер посылки.

Могу ли я отправить документы с БПД-Экспресс?

Вы можете отправить документы с БПД-Экспресс в следующие страны: Украину, Молдавию, Казахстан, Латвию, Литву, Эстонию.

Как стать приемным пунктом БПД-Ехпресс?

Чтобы стать приемным пунктом посылок БПД-Экспресс, пришлите нам короткое письмо с Вашими данными (Название и род деятельности компании, адрес, телефон, веб-страница, имя руководителя) и копию свидетельствa о регистрации фирмы (Gewerbeschein).

Как я могу "скачать" полученную мной фото?

Полученую Вами фотографию Вы можете "скачать" в разделе "Статус Вашей посылки", где после указания Вами номера Вашей посылки Вы получите ссылку по которой Вы можете "скачать" фото