Дойче Пост АО

Если говорить, на каких <китах> держится DP сегодня, то давайте посчитаем. Скажем, 10 лет назад их было всего два - это письма и посылки с общим оборотом около 20 млрд. марок. А в 2000 году можно уже выделить четыре основных направления - письмо, посылка, логистика и финансовый сервис. Общий оборот DP сейчас составляет 60 млрд. марок, т. е. за это время произошло трехкратное увеличение объема. Кроме того, в DP с этого года добавится экспресс-почта - DHL (в прошлом году был выкуплен 51% акций), и это будет пятый <кит>, на котором стоит Немецкая почта (DP). На сегодняшний день в Германии насчитывается порядка 100 фирм, занимающихся исключительно созданием БД, их продажей и сдачей в аренду. Что касается DP, то она концентрируется только на своем основном бизнесе - логистике. Все остальные инструменты ДМ мы получаем на стороне - от фирм, которые профессионально занимаются этим. DP с ними кооперируется, разрабатывает совместные проекты и, соответственно, если клиент обращается к ней за комплексом услуг, то для него легко подбирается оптимальный вариант. Собственно, для этого и работают наши ДМ-центры. Кстати, в Германии достаточно строгие законы о БД. Для немцев всегда было очень важно иметь хороший закон. Но при этом механизм продаж и аренды БД уже отлажен. (Редакция. За этим <отлажен> стоит селекция, воспитание и уровень предпринимательской культуры. Так что у нас, будем надеяться, все еще впереди.) Санкции есть, но они не мешают работать с БД в Германии, потому что все бизнесмены законопослушны. Что достигается только со временем. Или вот еще пример гибкого подхода к проблемам бизнеса на государственном уровне. В Германии приняты четыре формата конвертов. Клиентам, заказывающим рассылки в стандартных конвертах, обеспечена максимальная скорость обработки, а значит, низкая цена. Но для директ-маркетинга очень важно находить оригинальные решения, вот почему в последние годы DP предлагает и нестандартные конверты. Любой формы, но, соответственно, и дороже. Опыт показывает, что отклик на такие послания на 10-20 % выше, чем на стандартные. Согласно статистике каждая немецкая семья получает примерно одно рекламное письмо каждый день. Несмотря на это 60% немцев хотят получать рекламные письма - там есть для них необходимая информация, причем персонализированная.
URL: http://www.dpag.de