Объединяем многолетний опыт и отлаженные процессы, чтобы доставка из Европы была простой и надёжной
Прозрачные условия
Фиксированные тарифы без скрытых платежей. Вы всегда понимаете, за что платите и как формируется стоимость.
Предсказуемые сроки доставки
Выстраиваем процессы так, чтобы посылки приходили без задержек.
Поддержка на каждом этапе
Мы всегда на связи и поможем вам с оформлением, отправкой и получением посылок.
Как отправитьпосылку
Оформите отправление онлайн, передайте посылку удобным способом и отслеживайте доставку на всём пути
Шаг 1
Оформите отправление
Заполните форму и скачайте бесплатный почтовый лейбл DHL.
Шаг 2
Передайте посылку
Распечатайте лейбл и сдайте посылку в пункт приёма либо передайте её курьеру.
Шаг 3
Оплатите доставку
Сначала вы оплачиваете предварительную стоимость по указанному весу и выбранным услугам. После контрольного взвешивания возможна доплата, если фактический вес больше заявленного. Её нужно внести до вручения посылки.
Шаг 4
Отслеживайте посылку
Следите за отправлением по номеру отслеживания на всём пути.
«Я в восторге! После неудачной отправки через DHL решила найти альтернативу и отправила посылку BPD Express. Посылку доставили до двери получателя за 21 день. Поддержка отлично работает: на вопросы отвечали быстро, с коммуникацией и отслеживанием проблем не было. Обязательно буду отправлять ещё.»
Женежка
Доставка документов Германия-Беларусь
«Отправляла документы из Германии в Беларусь. Документы были доставлены очень быстро, за 9 дней. Коммуникация с BPD Express отличная, легко получить ответы на любые вопросы. Осталась очень довольна. Спасибо за работу!»
Евгения Горбачева
Доставка посылки Польша-Россия
«Спасибо за скорость и качество! Второй раз отправляю посылку через сервис из Польши в Россию. Всё доезжает целым, в разумные сроки и по разумной стоимости: около 3 недель от отправки из Польши до Германии и дальше до Чувашии.»
S Strzelecka
Доставка посылки с отслеживанием
«Посылку отдали на доставку 04.05, доставлена была 26.05. Всё доехало быстро, целым и без повреждений. На возникающие вопросы всегда своевременно отвечали в Telegram. Мы довольны сервисом, обращались уже во второй раз и будем обращаться снова.»
Julia Lunova
Доставка посылки Бремен-Челябинск
«Большая благодарность компании BPD Express за своевременную доставку посылки. Всё пришло в целости и сохранности. Из Бремена в Челябинск посылка дошла за 14 дней.»
Crystal Julia
Доставка посылки Германия-Караганда
«Отличный сервис. Быстрая доставка: посылка пришла за 2 недели в Казахстан, в Караганду. Всё в целостности и сохранности. Спасибо большое, приятно было с вами работать. Всё супер.»
Madina Perch
Доставка посылки Лейпциг-Омск
«Отличная компания! Посылка из Лейпцига до Омска дошла за 10 дней, и это перед Новым годом. Всё пришло в целости и сохранности. Доставили до двери получателя, можно сказать из рук в руки.»
Ekaterina Zaitseva
Доставка посылки маме за 11 дней
«Очень довольна сервисом. Отправляла посылку маме, дошла за 11 дней, хотя писали, что срок 10-20 дней. Всё пришло целое, в том виде, в котором отправляла. Спасибо. Буду пользоваться и дальше!»
Hanna
Доставка посылки Германия-Кыргызстан
«Честный отзыв! Доставка быстрая, удобно, что курьер забирает из дома и доставка тоже до дома. Раньше отправляла посылки почтой в Кыргызстан: то посылка помятая, то мокрая, доставка около месяца. С BPD Express проблем нет, всё доходит в целости и сохранности.»
Guzelnur Zhalelova
Доставка посылки Германия-Россия за 9 дней
«Здравствуйте, хотела бы поблагодарить вашу команду за супербыструю работу и доставку из рук в руки. Моя посылка в Россию дошла до адресата за 9 дней в целости и сохранности. И я, и получатель очень довольны. Огромное вам спасибо!»
Maria Schröder
Доставка посылок в Казахстан
«Очень часто высылаем посылки в Казахстан и никогда не было проблем. Можно заказать, чтобы посылку забрали из дома, или самостоятельно отнести на почту — это очень удобно. Мы довольны и всем советуем.»
Natalie Tujakov
Доставка посылки Германия-Крым
«Очень довольна доставкой BPD Express. Сотрудники отзывчивые и всегда на связи. Посылку забрали из дома и доставили до Крыма за 2 недели быстро и качественно. Благодарю за ваш труд. Теперь я ваша постоянная клиентка.»
Fadme Ametova
Новости и обновления
Рассказываем о работе сервиса, изменениях и делимся полезной информацией
Отправлять посылки должно быть просто. Поэтому мы обновили сайт и личный кабинет BPD Express — сделали навигацию понятнее, оформление удобнее и добавили больше возможностей для работы с отправлениями.
За этими изменениями стоит простая задача: чтобы вы тратили меньше времени на оформление и легче находили нужную информацию.
Более понятный сайт
Мы пересмотрели структуру и подачу информации, чтобы вам было проще разобраться в услугах, найти ответы на вопросы и перейти к оформлению посылки.
Обновление затронуло не только внешний вид. Мы уделили внимание последовательности действий: что нужно выбрать, какие данные указать и что делать дальше.
Обновлённый личный кабинет
В личном кабинете стало больше функций, а привычные действия мы постарались сделать проще и удобнее. Наша цель — чтобы оформление и работа с отправлениями были понятны и постоянным клиентам, и тем, кто пользуется BPD Express впервые.
Теперь при оформлении можно выбрать подходящий уровень обслуживания: BPD Standard, BPD Care или BPD Care+, а также необходимые дополнительные услуги.
Подробнее о пакетах, их стоимости и возможностях мы рассказали в отдельной статье о BPD Standard, Care и Care+.
Будем регулярно улучшать сервис
Обновлённый сайт — основа для дальнейшего развития. Теперь мы будем регулярно добавлять функции, упрощать отдельные шаги и улучшать весь путь клиента: от знакомства с услугами и оформления заказа до получения посылки.
Изменения будем внедрять постепенно, учитывая реальные вопросы и опыт наших клиентов.
Ваши отзывы помогут нам
Если какой-то шаг оказался непонятным, вы заметили ошибку или вам не хватает удобной функции — расскажите нам. Особенно полезны конкретные примеры: что вы хотели сделать и на каком этапе возникла сложность.
Написать нам можно в WhatsApp или Telegram.
Перейдите на обновлённый сайт BPD Express, войдите в личный кабинет и познакомьтесь с изменениями.
Спасибо, что пользуетесь BPD Express и помогаете нам становиться удобнее для вас!
Мы подготовили три варианта обслуживания в BPD Express: BPD Standard, BPD Care и BPD Care+. Вы можете выбрать базовый сервис, дополнительные проверки на складе или расширенное сопровождение с персональным менеджером и защитой объявленной стоимости.
Рассказываем, что входит в каждый пакет, сколько стоят услуги и как обратиться за возмещением при утрате или повреждении посылки.
BPD Standard — базовый сервис без доплаты за пакет
Стоимость пакета: 0 €. Доставка оплачивается отдельно.
BPD Standard подходит, если вам достаточно отправки посылки и базового отслеживания. Вы оплачиваете перевозку по выбранному тарифу, а необходимые дополнительные услуги можете подключить отдельно.
BPD Care — дополнительная забота на складе
Стоимость: 16,90 € дополнительно к доставке.
В пакет входят:
Проверка декларации. Проверим заполнение декларации перед отправкой.
Проверка упаковки. Осмотрим внешнее состояние упаковки. Если обнаружим повреждения, устраним их.
Фото при поступлении. Зафиксируем внешний вид посылки после её прибытия на склад.
Фотофиксация и контроль веса. Зафиксируем состояние отправления и проверим его вес.
Приоритетная обработка на складе. Посылка получит приоритет при складской обработке.
Проверка упаковки проводится без вскрытия посылки. Она не заменяет правильную внутреннюю упаковку: хрупкие предметы должны быть защищены и зафиксированы, жидкости — герметично упакованы, пустоты в коробке — заполнены, а её углы — укреплены.
Приоритетная обработка относится к работе нашего склада и не гарантирует сокращение сроков перевозки или таможенного оформления.
BPD Care+ — персональное сопровождение и защита стоимости
Стоимость: 44,90 € + 4% от объявленной стоимости вложения, дополнительно к доставке.
BPD Care+ включает все услуги BPD Care, а также:
Защиту объявленной стоимости до 1 000 € на условиях дополнительной ответственности перевозчика.
Персонального менеджера для сопровождения отправления.
Расширенное отслеживание и уведомления по электронной почте об этапах доставки.
Помощь с подготовкой документов и сопровождением обращения за компенсацией.
Эти услуги уже входят в BPD Care+ — подключать их повторно не нужно.
Пример расчёта: при объявленной стоимости вложения 500 € стоимость пакета составит:
44,90 € + 20 € (4% от 500 €) = 64,90 €.
Доставка оплачивается отдельно.
Сравнение пакетов
Услуга
BPD Standard
BPD Care
BPD Care+
Доплата сверх стоимости доставки
0 €
16,90 €
44,90 € + 4% от объявленной стоимости
Базовое отслеживание
Включено
Включено
Включено
Проверка декларации
Можно добавить
Включена
Включена
Осмотр упаковки и устранение внешних повреждений
Можно добавить
Включены
Включены
Фото при поступлении и контроль веса
Можно добавить
Включены
Включены
Приоритетная обработка на складе
Можно добавить
Включена
Включена
Защита стоимости до 1 000 €
Можно добавить
Можно добавить
Включена
Персональный менеджер
Можно добавить
Можно добавить
Включён
Расширенное отслеживание и email-уведомления
Можно добавить
Можно добавить
Включены
Дополнительные услуги, не входящие в выбранный пакет, оплачиваются отдельно.
Как работает защита объявленной стоимости
Защита стоимости оформляется как дополнительная ответственность перевозчика, а не отдельный страховой полис. Она применяется к отправлениям, для которых услуга подключена, при соблюдении её условий.
Размер компенсации зависит от обстоятельств:
Полная утрата: возмещается подтверждённая объявленная стоимость вложения в пределах лимита защиты. По условиям перевозчика также предусмотрено возмещение тарифа перевозки.
Частичная утрата: возмещается стоимость утраченной части вложения.
Повреждение: компенсация рассчитывается по фактически причинённому и подтверждённому ущербу в пределах объявленной стоимости.
Лимит защиты стоимости вложения — 1 000 €. Объявленная стоимость не означает автоматическую выплату всей указанной суммы. Сохраняйте чеки, счета и другие документы, подтверждающие стоимость содержимого.
Решение о возмещении принимает перевозчик после проверки обстоятельств и документов. BPD Express помогает подготовить материалы и сопровождает рассмотрение обращения.
Куда обращаться при утрате или повреждении
Для клиентов BPD Care+ все обращения по утрате, повреждению, недостаче содержимого и возмещению принимаются только по электронной почте: claims@bpd-express.de.
В письме укажите:
трек-номер;
данные отправителя и получателя;
описание содержимого и его объявленную стоимость;
что произошло и какую сумму возмещения вы запрашиваете.
Приложите документы, подтверждающие стоимость, а при повреждении или недостаче — акт, фотографии или видео. При необходимости могут быть запрошены дополнительные материалы.
Если проблема обнаружена при получении:
Сообщите сотруднику почты о повреждении или признаках вскрытия до завершения выдачи.
Попросите составить официальный акт с подробным описанием повреждений или недостающего содержимого и подписью сотрудника.
Сделайте фотографии или видео упаковки и распаковки в месте получения, в присутствии сотрудника.
Сохраните коробку, упаковочные материалы и документы.
Как можно скорее отправьте обращение на claims@bpd-express.de.
Если вскрыть посылку только дома и не зафиксировать проблему при выдаче, доказательств для возмещения может оказаться недостаточно.
Какие ограничения необходимо учитывать
Возмещение не предусмотрено, в частности, при ущербе из-за ненадлежащей упаковки, запрещённых или ограниченных к пересылке вложений, недостоверных сведений либо естественной порчи содержимого.
Также действуют исключения для форс-мажорных обстоятельств, задержания или изъятия государственными органами и ущерба по вине отправителя или получателя. Нарушение сроков и порядка подачи претензии, отсутствие необходимых документов или подтверждения стоимости может стать причиной отказа.
Полные условия защиты стоимости предоставляются при подключении услуги.
Частые вопросы
Входит ли доставка в стоимость пакета?Нет. Стоимость перевозки рассчитывается отдельно.
Можно ли выбрать отдельные услуги?Да. К BPD Standard и BPD Care можно добавить нужные услуги отдельно.
Когда будет выплачена компенсация?После рассмотрения документов и принятия решения перевозчиком. Срок зависит от обстоятельств происшествия и процедуры рассмотрения.
Гарантирует ли Care+ более быструю доставку?Пакет включает приоритетную обработку на складе и расширенное сопровождение, но не устанавливает отдельный гарантированный срок перевозки или таможенного оформления.
Выберите пакет для вашей отправки
BPD Standard — базовый сервис.BPD Care — дополнительные проверки на складе.BPD Care+ — персональное сопровождение и защита объявленной стоимости.
Для выбора пакета и расчёта доставки свяжитесь с нами в WhatsApp, Telegram или по телефону +49 6155 840777.
Обращения по возмещению для BPD Care+ — исключительно на claims@bpd-express.de.
С 1 ноября 2026 года наш Instagram-аккаунт @bpdexpressde недоступен. Мы занимаемся вопросом восстановления доступа.
BPD Express продолжает принимать и доставлять посылки. Оформление отправлений и отслеживание доступны на нашем сайте.
Если вы написали нам в Instagram и не получили ответа, пожалуйста, свяжитесь с нами:
WhatsApp: +49 171 3763353
Telegram: +49 171 3763353
WhatsApp и Telegram предназначены только для сообщений.
Для звонков: +49 6155 840777.
Если вопрос касается уже оформленной посылки, укажите номер отправления — это поможет быстрее разобраться.
Чтобы получать наши новости, подпишитесь на официальный Telegram-канал BPD Express.
Спасибо, что остаётесь с нами!
Оформить можно самостоятельно на нашем сайте или написать нам, мы подготовим лейбл. С ним вы сможете сдать посылку в указанном пункте без дополнительной оплаты.
При оформлении посылки вы оплачиваете предварительную стоимость доставки, рассчитанную по указанному весу и выбранным услугам. После поступления посылки на склад мы проверим её вес и пересчитаем стоимость. Если фактический вес окажется больше заявленного, в личном кабинете появится доплата. Её нужно оплатить до вручения посылки.
Да, дополнительной оплаты не потребуется. Курьер приезжает в течение дня с 9:00 до 18:00.
Да, конечно, в вашем личном кабинете вы можете самостоятельно заказать курьера на дом.
Напишите нам в WhatsApp, Telegram или Direct в Instagram, и мы с радостью ответим на ваш вопрос.
Задайте нам вопрос, и мы ответим в течение 2 минут