Задержки в отслеживании посылок, отправленных в Россию

Официальное заявление BPD Express

Настоящее заявление отражает актуальную информацию, основанную на текущей операционной ситуации. В настоящее время по отправлениям, следующим в Россию, возможны временные задержки в обновлении статусов отслеживания.

Подобные ситуации уже возникали ранее, в том числе в августе 2024 года, и были связаны с перегрузкой почтовой инфраструктуры.

Текущая ситуация

В предпраздничный период существенно увеличивается объём почтовых отправлений. Это влияет как на скорость обработки посылок, так и на своевременное обновление данных в системах отслеживания.

Часть отправлений уже доставлена в почтовые отделения и ожидает получения адресатами, при этом информация в трекинге может обновляться с задержкой.

Важно для клиентов

Отправления за ноябрь и декабрь

Все посылки, отправленные в ноябре и декабре, не утеряны и подлежат доставке. Задержки носят технический и операционный характер и не означают остановку логистического процесса.

География влияния

Задержки в отслеживании касаются исключительно отправлений по российскому направлению.
Все остальные направления доставки работают в штатном режиме без изменений.

FAQ — ответы на частые вопросы

Почему в отслеживании долго нет обновлений?
Из-за высокой сезонной нагрузки обновление статусов может происходить с задержкой.

Означает ли это, что посылка потеряна?
Нет. Отсутствие обновлений не свидетельствует об утере отправления.

Где может находиться посылка сейчас?
Часть отправлений уже находится в почтовых отделениях и ожидает получения.

Что рекомендуется делать получателю?
Рекомендуем использовать номер отслеживания и, при возможности, обратиться в местное почтовое отделение.

Затрагивает ли это другие страны доставки?
Нет. Все направления, кроме России, работают в обычном режиме.

Заключение

BPD Express продолжает внимательно следить за ситуацией и находится в постоянном взаимодействии с партнёрами по маршруту. Благодарим клиентов за понимание и терпение.