Paket beim Zoll zurückgehalten: Was tun? Ein Leitfaden von BPD Express

Der Status „Vom Zoll zurückgehalten“ gehört zu den beunruhigendsten für Empfänger. Sofort tauchen Fragen auf: „Was stimmt nicht?“, „Wird das Paket beschlagnahmt?“, „Wie lange dauert das?“. Das Wichtigste: keine Panik. In den meisten Fällen lässt sich die Situation lösen, wenn man richtig handelt. Mit 30 Jahren Erfahrung hat BPD Express Tausenden Kunden bei der Zollabfertigung geholfen und знает, wie man selbst in schwierigen Fällen vorgeht.

„Eine Verzögerung beim Zoll ist kein Urteil, sondern ein стандартmäßiges Prüfverfahren. 95 % aller задержки werden innerhalb weniger Tage gelöst, sobald die erforderlichen Dokumente vorliegen“, beruhigen die Experten von BPD Express.

Warum kann ein Paket задержано werden? 5 Hauptgründe

Der Zoll ist eine staatliche Kontrollstelle, die alle eingehenden internationalen Sendungen prüft. Eine Verzögerung bedeutet, dass der Beamte zusätzliche Informationen oder eine weitere Kontrolle benötigt.

1. Fehler in der Zollinhaltserklärung
   Der häufigste Grund. Unklare oder falsche Warenbeschreibung, fehlende Angaben oder falscher HS-Code (TN VED).

2. Überschreitung der Freigrenzen
   Wenn Wert oder Gewicht die zulässigen Grenzen Ihres Landes überschreiten.

Wichtig für 2026: In Russland und den EAWU-Ländern liegt die Freigrenze bei 200 € und 31 kg pro einzelnes Paket. Die Anzahl der Pakete pro Monat ist nicht begrenzt — Sie können so oft bestellen, wie Sie möchten, главное, dass jede einzelne Sendung in diesen рамки bleibt. Bei Überschreitung fällt Zollabgabe an.

3. Verdacht auf eine kommerzielle Sendung
   Wenn viele gleiche Artikel enthalten sind (z. B. 10 identische T-Shirts), kann der Zoll dies als kommerzielle Partie einstufen, die eine andere Abfertigung erfordert.

4. Verbotene oder beschränkte Waren
   Alkohol, Waffen und bestimmte Elektronik können zu einer задержка oder sogar zur Beschlagnahmung führen.

Besondere Aufmerksamkeit: Elektronik und Verbote. Wenn die Verzögerung dadurch verursacht wird, dass sich im Paket Waren befinden, die nach den Regeln von BPD Express категорisch vom Versand ausgeschlossen sind (z. B. Smartphones, Tablets, Drohnen oder Autoteile), wird die Abfertigung deutlich komplexer. In solchen Fällen kann der Zoll nicht nur задержать, sondern die Freigabe vollständig verweigern — ohne Möglichkeit zur Nachreichung oder Korrektur von Dokumenten. Das kann zur Beschlagnahmung oder zu einer teuren Rücksendung an den Absender nach Deutschland führen.

5. Zufallsprüfung
   Der Zoll darf jedes Paket stichprobenartig prüfen, auch wenn alle Unterlagen korrekt sind.

Wie lange kann die Zollprüfung dauern?

Die Dauer hängt vom Grund der Verzögerung und der Auslastung des Zollamts ab:

• Standardprüfung (Dokumentenanforderung): 2–4 Werktage nach Eingang Ihrer Unterlagen

• Zollbeschau (Öffnung des Pakets): 5–10 Werktage

• Gutachten/Expertise (komplexe Waren): bis zu 30 Tage oder länger

Fachhinweis: BPD Express arbeitet nach dem internationalen ITMATT-Protokoll (International Tax and Mail Tracking). Das bedeutet: Noch bevor das Fahrzeug die Grenze passiert, sieht der Zollbeamte bereits Ihre elektronische декларация. Im Jahr 2026 ermöglicht das, dass 90 % unserer Pakete die Grenze „nahtlos“ innerhalb weniger Minuten passieren. Kommt es dennoch zu einer manuellen задержка, informiert unser System Sie sofort — über Ihr Kundenkonto oder über Ihren Manager.

Schritt-für-Schritt: Was tun, wenn das Paket beim Zoll festhängt?

Schritt 1: Status prüfen und auf die Benachrichtigung warten

Lesen Sie den Tracking-Status внимательно. Steht dort „Warten auf Dokumente“, erhalten Sie in Kürze eine offizielle Aufforderung (per SMS, E-Mail oder im Kundenkonto des Postdienstes).

Schritt 2: Sofort den BPD-Express-Manager kontaktieren

Rufen Sie nicht selbst beim Zoll an. Ihr wichtigster Ansprechpartner ist Ihr BPD-Express-Manager. Sobald Sie den Status sehen, schreiben Sie ihm direkt. Unsere Spezialisten haben Erfahrung im Umgang mit den Zollbehörden und helfen Ihnen, die richtige Antwort vorzubereiten.

Schritt 3: Erforderliche Dokumente vorbereiten

Meist fordert der Zoll Nachweise zum Wert und Inhalt der Sendung.

Standard-Dokumentenpaket:

• Kopie des Passes des Empfängers (Hauptseite und Melde-/Adressseite)

• Rechnung/Bestellbestätigung aus dem Online-Shop (Waren und цена)

• Kontoauszug, der die Zahlung genau dieses Kaufs подтверждает

• Kurze Erklärung (formlos), dass die Waren für den privaten Gebrauch bestimmt sind

Schritt 4: Dokumente отправить

Sobald alles fertig ist, senden Sie die Unterlagen an Ihren BPD-Express-Manager. Er prüft die formale Richtigkeit und leitet alles an den Zoll weiter. Das beschleunigt den Prozess, weil wir direkte Kommunikationskanäle zum Zoll haben.

Tipp: Senden Sie Dokumente im PDF-Format, um Lesbarkeitsprobleme zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass alle Daten klar erkennbar sind.

Schritt 5: Status weiter verfolgen

Nach der Übermittlung der Dokumente verfolgen Sie den Status weiter. In der Regel ändert er sich innerhalb von 2–4 Werktagen zu „Zollabfertigung abgeschlossen“. Wenn nicht, kontaktieren Sie Ihren Manager для уточнения.

Was, wenn eine Zollabgabe bezahlt werden muss?

Wenn Wert oder Gewicht Ihres Pakets die Freigrenzen überschreiten, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung. In Russland gilt: 200 € und 31 kg pro Paket.

Berechnung der Zollabgabe 2026

• 15 % auf den Betrag oberhalb der Freigrenze (200 €), mindestens jedoch 2 € pro überschrittenem Kilogramm

• Zusätzlich fällt immer eine feste Bearbeitungsgebühr an (in Russland 500 RUB)

Beispiel: Warenwert 260 €
Überschreitung: 260 − 200 = 60 €
Zollabgabe (15 %): 60 × 0,15 = 9 €
Gesamt: 9 € + Bearbeitungsgebühr (500 RUB)

Bezahlt werden kann online im Kundenkonto des Postdienstes oder bei der Abholung in der Postfiliale.

Häufige Fragen (FAQ)

Warum wurde mein Paket beim Zoll zurückgehalten?

Hauptgründe: Fehler in der Erklärung, Überschreitung der Freigrenzen, Verdacht auf коммерческую Sendung, verbotene Waren oder eine Zufallsprüfung.

Wie lange dauert die Zollprüfung?

Von 2–4 Tagen (Dokumentenanforderung) bis 10–30 Tagen (Öffnung/Expertise). Im Durchschnitt wird die Mehrheit der Fälle innerhalb einer Woche gelöst.

Welche Unterlagen können verlangt werden?

Meist: Passkopie, Rechnung/Bestellbestätigung, Kontoauszug und eine formlose Erklärung zum privaten Gebrauch.

Wie schnell sollte ich Dokumente nachreichen?

Wir empfehlen, Rechnungen und Kontoauszüge innerhalb von 24–48 Stunden an den BPD-Express-Manager zu senden. Zoll-Lager haben begrenzte kostenlose Lagerzeiten. Je schneller der Beamte die Dokumente erhält, desto höher die Chance auf Freigabe ohne zusätzliche Lagergebühren.

Wie kann ich die Zollabfertigung beschleunigen?

Am effektivsten: nichts verzögern. Deklarieren Sie von Anfang an korrekt und ehrlich, überschreiten Sie keine Grenzen und versenden Sie keine verbotenen Waren. Wenn es doch zu einer задержка kommt, reichen Sie alle angeforderten Unterlagen so schnell wie möglich ein.

Wann braucht man einen Zollbroker?

In 99 % der Fälle für private Pakete ist kein Zollbroker erforderlich. Ihr BPD-Express-Manager begleitet den Prozess vollständig. Ein Broker kann jedoch nötig sein, wenn:

• sehr teure Waren mit komplexer Deklaration importiert werden (z. B. Kunstwerke)

• Ihr Paket fälschlich als kommerzielle Sendung eingestuft wurde und Sie das anfechten möchten

In solchen seltenen Fällen können wir auch vertrauenswürdige Broker-Partner empfehlen.

Fazit: BPD Express unterstützt Sie beim Zoll

Eine Zollverzögerung ist eine normale Situation, die sich in den meisten Fällen schnell und безболезненно lösen lässt, wenn man richtig vorgeht. Главное: nicht паниковать und gemeinsam mit Profis handeln.

Das Team von BPD Express ist всегда erreichbar und hilft Ihnen, die Anforderungen des Zolls zu verstehen, Dokumente korrekt vorzubereiten und die Freigabe Ihrer Sendung zu beschleunigen. Wir übernehmen die Kommunikation mit den Zollbehörden, damit Sie Zeit und Nerven sparen.