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Wir berichten über den Service, Änderungen und nützliche Informationen

6 Min. Lesezeit BPD Standard, Care und Care+: der passende Service für Ihr PaketWir haben drei Servicepakete für Sie zusammengestellt: BPD Standard, BPD Care und BPD Care+. Wählen Sie zwischen unserem Basisservice, zusätzlichen Kontrollen im Lager und einer erweiterten Betreuung mit persönlichem Ansprechpartner und Schutz des deklarierten Warenwerts. Hier erfahren Sie, welche Leistungen enthalten sind, was die Pakete kosten und wie Sie bei Verlust oder Beschädigung eine Entschädigung beantragen. Welches Paket passt zu Ihnen?Entscheidend ist, welche Unterstützung Sie für Ihre Sendung wünschen:BPD Standard — für den Versand mit Basis-Sendungsverfolgung.BPD Care — für Verpackungsprüfung, Fotos und Gewichtskontrolle im Lager.BPD Care+ — für persönliche Betreuung und Schutz des deklarierten Warenwerts gemäß den Leistungsbedingungen.BPD Standard — Basisservice ohne Paketaufpreis Paketpreis: 0 €. Die Versandkosten werden separat berechnet. BPD Standard eignet sich, wenn Sie Ihr Paket versenden und die reguläre Sendungsverfolgung nutzen möchten. Sie bezahlen den gewählten Versandtarif und können bei Bedarf einzelne Zusatzleistungen hinzubuchen. BPD Care — zusätzliche Sorgfalt im Lager Preis: 16,90 € zusätzlich zu den Versandkosten. Das Paket umfasst: Prüfung der Zolldeklaration. Wir prüfen die ausgefüllte Deklaration vor dem Versand. Bevorzugte Bearbeitung im Lager. Ihr Paket wird bei der Lagerbearbeitung priorisiert. Die bevorzugte Bearbeitung betrifft unser Lager. Sie garantiert keine kürzere Transportdauer oder schnellere Zollabfertigung. Prüfung der äußeren VerpackungVerpackungsprüfung. Wir kontrollieren den äußeren Zustand der Verpackung und beheben festgestellte äußere Verpackungsschäden. Die Verpackungsprüfung erfolgt ohne Öffnung des Pakets. Sie ersetzt keine geeignete Innenverpackung: Zerbrechliche Gegenstände müssen geschützt und fixiert, Flüssigkeiten auslaufsicher verpackt, Hohlräume ausgefüllt und die Kartonecken verstärkt sein. Paketfotos und GewichtskontrolleFoto bei Lagereingang. Wir dokumentieren den äußeren Zustand Ihres Pakets nach der Ankunft im Lager. Fotodokumentation und Gewichtskontrolle. Wir halten den Zustand der Sendung fest und überprüfen ihr Gewicht. BPD Care+ — persönliche Betreuung und Wertschutz Preis: 44,90 € + 4 % des deklarierten Warenwerts, zusätzlich zu den Versandkosten. BPD Care+ enthält alle Leistungen von BPD Care sowie: Schutz des deklarierten Warenwerts bis 1.000 € im Rahmen der zusätzlichen Haftung des Beförderers. Einen persönlichen Ansprechpartner zur Begleitung Ihrer Sendung. Erweiterte Sendungsverfolgung und E-Mail-Benachrichtigungen zu den Versandetappen. Unterstützung bei der Zusammenstellung von Unterlagen und der Bearbeitung eines Entschädigungsantrags. Diese Leistungen sind bereits in BPD Care+ enthalten und müssen nicht zusätzlich gebucht werden. Rechenbeispiel: Bei einem deklarierten Warenwert von 500 € beträgt der Paketpreis: 44,90 € + 20 € (4 % von 500 €) = 64,90 €. Die Versandkosten kommen separat hinzu. Die Pakete im Vergleich Leistung BPD Standard BPD Care BPD Care+ Aufpreis zum Versand 0 € 16,90 € 44,90 € + 4 % des deklarierten Warenwerts Reguläre Sendungsverfolgung Enthalten Enthalten Enthalten Prüfung der Zolldeklaration Zubuchbar Enthalten Enthalten Verpackungsprüfung und Behebung äußerer Verpackungsschäden Zubuchbar Enthalten Enthalten Foto bei Lagereingang und Gewichtskontrolle Zubuchbar Enthalten Enthalten Bevorzugte Lagerbearbeitung Zubuchbar Enthalten Enthalten Wertschutz bis 1.000 € Zubuchbar Zubuchbar Enthalten Persönlicher Ansprechpartner Zubuchbar Zubuchbar Enthalten Erweiterte Sendungsverfolgung und E-Mail-Benachrichtigungen Zubuchbar Zubuchbar Enthalten Zusatzleistungen, die nicht im gewählten Paket enthalten sind, werden separat berechnet. So funktioniert der Schutz des deklarierten Warenwerts Der Wertschutz ist eine zusätzliche Haftung des Beförderers, keine separate Versicherungspolice. Er gilt für Sendungen, für die diese Leistung gebucht wurde, unter den entsprechenden Bedingungen. Die Entschädigung richtet sich nach dem jeweiligen Schaden: Vollständiger Verlust: Erstattet wird der nachgewiesene deklarierte Warenwert innerhalb der Schutzgrenze. Die Bedingungen des Beförderers sehen außerdem die Erstattung des Beförderungstarifs vor. Teilweiser Verlust: Erstattet wird der Wert der verlorenen Teile des Inhalts. Beschädigung: Die Entschädigung richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Schaden, höchstens bis zum deklarierten Warenwert. Die Schutzgrenze für den Warenwert beträgt 1.000 €. Die Angabe eines Warenwerts führt nicht automatisch zur Auszahlung dieses gesamten Betrags. Bewahren Sie Rechnungen, Kaufbelege und andere Wertnachweise auf. Der Beförderer entscheidet nach Prüfung der Umstände und Unterlagen über die Entschädigung. BPD Express unterstützt Sie bei der Zusammenstellung der Unterlagen und begleitet die Bearbeitung. Kontakt bei Verlust oder Beschädigung Für Kunden mit BPD Care+ werden sämtliche Meldungen zu Verlust, Beschädigung, fehlendem Inhalt und Entschädigung ausschließlich per E-Mail angenommen: claims@bpd-express.de. Bitte nennen Sie in Ihrer E-Mail: die Sendungsnummer; die Angaben zu Absender und Empfänger; den Inhalt und dessen deklarierten Wert; eine Beschreibung des Vorfalls und die beantragte Entschädigung. Fügen Sie Wertnachweise und bei Beschädigung oder fehlendem Inhalt das Schadensprotokoll sowie Fotos oder Videos bei. Bei Bedarf können weitere Unterlagen angefordert werden. Wenn Sie bei der Abholung ein Problem feststellen: Informieren Sie den Postmitarbeiter vor Abschluss der Übergabe über Schäden oder Hinweise auf eine Öffnung. Lassen Sie ein offizielles, vom Mitarbeiter unterschriebenes Protokoll mit einer genauen Beschreibung der Schäden oder fehlenden Gegenstände erstellen. Fotografieren oder filmen Sie die Verpackung und das Öffnen vor Ort in Anwesenheit des Mitarbeiters. Bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial und alle Belege auf. Senden Sie Ihre Meldung möglichst umgehend an claims@bpd-express.de. Wird das Paket erst zu Hause geöffnet und das Problem bei der Übergabe nicht dokumentiert, können die erforderlichen Nachweise für eine Entschädigung fehlen. Welche Einschränkungen gelten? Eine Entschädigung ist insbesondere bei Schäden durch ungeeignete Verpackung, verbotene oder beschränkt zulässige Inhalte, unrichtige Angaben oder die natürliche Verderblichkeit des Inhalts ausgeschlossen. Weitere Ausschlüsse betreffen höhere Gewalt, behördliches Festhalten oder Beschlagnahme sowie Schäden, die durch Absender oder Empfänger verursacht wurden. Versäumte Antragsfristen, die Nichteinhaltung des Verfahrens oder fehlende Unterlagen und Wertnachweise können zur Ablehnung führen. Die vollständigen Bedingungen des Wertschutzes erhalten Sie bei Buchung der Leistung. Häufige Fragen Sind die Versandkosten im Paketpreis enthalten?Nein. Die Beförderung wird separat berechnet. Kann ich einzelne Leistungen buchen?Ja. Bei BPD Standard und BPD Care können Sie gewünschte Zusatzleistungen separat hinzubuchen. Wann wird eine Entschädigung ausgezahlt?Nach Prüfung der Unterlagen und Entscheidung des Beförderers. Die Dauer hängt vom Sachverhalt und dem Prüfverfahren ab. Garantiert Care+ eine schnellere Zustellung?Das Paket bietet bevorzugte Lagerbearbeitung und erweiterte Betreuung, aber keine gesonderte garantierte Transport- oder Zollabfertigungsdauer. Wählen Sie den passenden Service BPD Standard — unser Basisservice.BPD Care — zusätzliche Kontrollen im Lager.BPD Care+ — persönliche Betreuung und Schutz des deklarierten Warenwerts. Für die Paketauswahl und eine Versandkalkulation erreichen Sie uns über WhatsApp, Telegram oder telefonisch unter +49 6155 840777. Entschädigungsanträge für BPD Care+ bitte ausschließlich an claims@bpd-express.de Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelPaket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittPaketversand online bezahlenLesen 4 Min. Lesezeit BPD Express nimmt Anfragen für Lieferungen in die Donezk- und Luhansk-Richtung entgegenBPD Express erweitert die betreuten Liefergebiete und nimmt Anfragen für Lieferungen in einzelne Orte der Donezk- und Luhansk-Richtung entgegen, einschließlich Gebiete, die von Kundinnen und Kunden häufig als sog. DNR und sog. LNR bezeichnet werden. Wir wissen, dass diese Richtung für viele Kundinnen und Kunden wichtig ist: Dokumente, persönliche Gegenstände oder zulässige Waren sollen an Familie, Angehörige oder nahestehende Personen verschickt werden. Kundinnen und Kunden von BPD Express können sich nun an unseren Kundenservice wenden und die Liefermöglichkeit für eine konkrete Adresse prüfen lassen. Wie kann ich eine Sendung anfragen? Um die Möglichkeit einer Lieferung zu prüfen, benötigen wir folgende Angaben: Ort oder Stadt der Zustellung; Art der Sendung: Paket oder Dokumente; ungefähres Gewicht und Maße; Beschreibung des Inhalts; Kontaktdaten der empfangenden Person. Nach Prüfung der Angaben informiert das Team von BPD Express, ob die Sendung angenommen werden kann, welche Daten für die Bearbeitung benötigt werden und welche Einschränkungen zu beachten sind. Was kann verschickt werden? Zur Beförderung können ausschließlich zulässige Inhalte angenommen werden, die den geltenden Transportbedingungen, Zollanforderungen und Einschränkungen für die jeweilige Richtung entsprechen. Vor der Annahme einer Sendung kann BPD Express eine Beschreibung des Inhalts, eine Warenliste, Belege oder zusätzliche Informationen anfordern. Diese Prüfung ist notwendig, um eine korrekte und sichere Bearbeitung der Sendung zu gewährleisten. Wichtige Hinweise zu Einschränkungen Lieferungen in die Donezk- und Luhansk-Richtung sind nur möglich, wenn Sendung, Empfänger, Route und Inhalt den geltenden Anforderungen und Einschränkungen entsprechen. BPD Express nimmt keine verbotenen Waren, sanktionierten Waren, Güter mit möglicher Dual-Use-Relevanz, Gefahrgüter, Waffen, Waffenteile, Bargeld, unklar beschriebene Inhalte oder sonstige Waren an, die nach Transportbedingungen oder geltenden Einschränkungen nicht befördert werden dürfen. Falls für eine konkrete Sendung eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist, kontaktiert BPD Express die Kundin oder den Kunden vor der Annahme der Sendung. Warum sollte die Adresse vorab geprüft werden? Die Liefermöglichkeit hängt vom konkreten Ort, der aktuellen operativen Situation, der Route und dem Inhalt der Sendung ab. Deshalb ist es wichtig, sich vor der Abgabe einer Sendung an den Kundenservice von BPD Express zu wenden und die Zustellmöglichkeit für die konkrete Adresse prüfen zu lassen. Diese Vorabprüfung hilft, Fehler bei der Auftragserfassung, Verzögerungen und mögliche Rücksendungen zu vermeiden. Wo erhalte ich Beratung? Liefermöglichkeit anfragen: WhatsApp · TelegramBei Fragen zu Lieferungen in die Donezk- und Luhansk-Richtung können Sie sich an den Kundenservice von BPD Express wenden. Unser Team prüft die Liefermöglichkeit, erklärt den Ablauf und informiert darüber, welche Angaben für die Bearbeitung benötigt werden. Wenn Sie bereits den Zielort, das ungefähre Gewicht und den Inhalt der Sendung kennen, halten Sie diese Informationen bitte bereit. So kann Ihre Anfrage schneller bearbeitet werden. Häufige Fragen Liefert BPD Express in die sog. DNR und sog. LNR? BPD Express nimmt Anfragen für Lieferungen in einzelne Orte der Donezk- und Luhansk-Richtung entgegen, einschließlich Gebiete, die von Kundinnen und Kunden häufig als sog. DNR und sog. LNR bezeichnet werden. Die Liefermöglichkeit wird für jede konkrete Adresse geprüft. Kann ich ein Paket sofort aufgeben? Vor der Annahme einer Sendung müssen Zielort, Art der Sendung und Inhalt geprüft werden. Nach der Prüfung informiert BPD Express, ob die Sendung angenommen werden kann. Kann ich Dokumente verschicken? Die Möglichkeit des Dokumentenversands wird anhand der konkreten Adresse und der Bedingungen für die jeweilige Richtung geprüft. Für eine Beratung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von BPD Express. Welche Waren dürfen nicht verschickt werden? Nicht angenommen werden verbotene Waren, sanktionierte Waren, Güter mit möglicher Dual-Use-Relevanz, Gefahrgüter, Waffen, Bargeld und andere Inhalte, die nicht den Transportbedingungen oder geltenden Einschränkungen entsprechen. Warum ist eine Vorabprüfung notwendig? Die Vorabprüfung ist aufgrund der Besonderheiten der Richtung, der geltenden Einschränkungen, der Route und der Anforderungen an den Inhalt erforderlich. Sie hilft, die Sendung korrekt zu erfassen und das Risiko von Verzögerungen oder Rücksendungen zu reduzieren. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelPaket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittBPD Express Tracking: Sendungsstatus prüfenLesen 1 Min. Lesezeit WhatsApp-Störung im März 2026: BPD Express ArchivArchiv: Diese Mitteilung bezieht sich auf März 2026. Sie beschreibt nicht die aktuelle Verfügbarkeit von BPD Express WhatsApp. WhatsAppWorüber wir informiert hattenBeim Wechsel zu einem neuen Verwaltungssystem war WhatsApp im März 2026 vorübergehend nicht verfügbar. Die ursprüngliche Mitteilung kündigte Antworten auf wartende Anfragen für Montag, den 23. März 2026, an. Für diesen Zeitraum wurden Telegram und Instagram Direct als Alternativen genannt.Ziel der UmstellungDie Änderungen sollten die Bearbeitung von Anfragen und die Kommunikation verbessern. Gleichzeitig wurde eine Qualitätsabteilung angekündigt.Aktueller KontaktNutzen Sie für aktuelle Fragen die Kontakte unten. Bei Qualitätsfragen und Anliegen im Rahmen von Care+ schreiben Sie an claims@bpd-express.de.Benötigen Sie Hilfe?Schreiben Sie per WhatsApp oder Telegram. Nennen Sie Absendeland, Empfängeradresse und Paketgewicht. Bei bestehenden Aufträgen geben Sie die Sendungsnummer an. Für Anrufe: +49 6155 840777. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelInstagram von BPD Express nicht erreichbar | KontaktBeratung zum Paketversand — BPD ExpressLesen 2 Min. Lesezeit Pakete aus Europa an BPD Express übergebenBeim Paketversand aus Europa wählen Sie zunächst die Route und Übergabeoption. Buchen Sie online bei BPD Express und geben Sie das vorbereitete Paket an einer Stelle ab, die Ihr Label annimmt.Hinweis zur KurierabholungDie DPD-Kurierabholung über BPD Express ist vorübergehend ausgesetzt. Die Abgabe mit gültigen DHL- und DPD-Labels ist weiterhin möglich. Wählen Sie die für Ihren Auftrag verfügbare Übergabeoption und beachten Sie die Anleitung zum Label.1. Sendung buchenÖffnen Sie das Versandformular. Geben Sie Absendeland, Zielland, Gewicht einschließlich Verpackung sowie Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer des Empfängers an. Prüfen Sie Inhalt und gewählte Leistungen.2. Paket und Label vorbereitenVerwenden Sie einen stabilen Karton, schützen Sie zerbrechliche Gegenstände und füllen Sie Hohlräume. Entfernen Sie alte Versandetiketten. Drucken Sie das neue Label aus und befestigen Sie es so, dass der Barcode lesbar bleibt.3. Geeignete Abgabestelle wählenPrüfen Sie den Dienstleister in der Anleitung, die Annahmebedingungen der Abgabestelle und die zulässigen Maße. Nicht jede Paketstation oder Partnerfiliale eignet sich für jedes Label. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.4. Versand online bezahlen und Sendung verfolgenBuchen und bezahlen Sie den Versand online auf der Website von BPD Express. Der vorläufige Betrag richtet sich nach dem angegebenen Gewicht und den gewählten Leistungen. Im Lager prüfen wir das Paketgewicht. Steigt der Preis, bezahlen Sie die Differenz online. Wir versenden das Paket erst nach Eingang der Nachzahlung aus unserem Lager. Den Status sehen Sie in der Sendungsverfolgung.Benötigen Sie Hilfe?Schreiben Sie per WhatsApp oder Telegram. Nennen Sie Absendeland, Empfängeradresse und Paketgewicht. Bei bestehenden Aufträgen geben Sie die Sendungsnummer an. Für Anrufe: +49 6155 840777. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelBPD Express Multilabel: Abgabe bei DHL und DPDPostleitzahl bei der BPD Express VersandbuchungLesen 2 Min. Lesezeit Paketversand online bezahlenBei BPD Express können Sie den Paketversand online bezahlen, bevor das Paket im Lager gewogen wird. Zunächst zahlen Sie den Betrag, der sich aus dem von Ihnen angegebenen Gewicht ergibt. Wird der Versand nach der Gewichtskontrolle teurer, zahlen Sie nur die Differenz. Versandkosten berechnen und online bezahlen Wiegen Sie das fertig verpackte Paket. Geben Sie das Gesamtgewicht einschließlich Karton und Füllmaterial an. Berechnen Sie den Versandpreis. Wählen Sie im Versandkostenrechner von BPD Express das Absendeland und das Zielland und geben Sie das Gewicht ein. Prüfen Sie bei der Buchung auch Ihre Zusatzleistungen, da sie den Betrag beeinflussen. Bezahlen Sie online. Prüfen Sie nach der Buchung den zu zahlenden Betrag und folgen Sie den Zahlungsanweisungen für Ihre Sendung. Wann ist nach dem Wiegen eine Nachzahlung nötig? Im Lager prüft BPD Express das Gewicht. Ist das Paket schwerer als angegeben und wird der Versand dadurch teurer, rechnen wir den bereits gezahlten Betrag an. Das Paket wird erst nach Eingang der Nachzahlung aus dem BPD-Express-Lager weitergeschickt. Steigt der Versandpreis nicht, fällt wegen des Gewichts keine Nachzahlung an. Fragen zum Zahlungsbetrag? Schreiben Sie uns per WhatsApp oder Telegram und nennen Sie Ihre Sendungsnummer. Wir prüfen die Berechnung und erklären Ihnen, wie sich der Betrag zusammensetzt. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelPaket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittNeue Tarife für Pakete unter 5 kg | BPD ExpressLesen 7 Min. Lesezeit Paket beim Zoll zurückgehalten: Was tun? Ein Leitfaden von BPD ExpressDer Status «Vom Zoll zurückgehalten» gehört zu den beunruhigendsten Meldungen für Empfänger. Sofort stellen sich Fragen: «Was stimmt nicht?», «Wird das Paket beschlagnahmt?», «Wie lange wird das dauern?» Wichtig ist vor allem, Ruhe zu bewahren. In den meisten Fällen lässt sich die Situation lösen, wenn man richtig vorgeht. In 30 Jahren Tätigkeit hat BPD Express Tausenden von Kunden bei der Zollabfertigung geholfen. Wir wissen, wie auch in schwierigen Fällen vorzugehen ist. «Eine Verzögerung beim Zoll bedeutet nicht, dass die Sendung verloren ist, sondern ist Teil eines regulären Prüfverfahrens. 95% aller Verzögerungen lassen sich innerhalb weniger Tage nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen klären», erklären die Experten von BPD Express. Warum kann ein Paket beim Zoll zurückgehalten werden? Die 5 häufigsten Gründe Der Zoll ist eine staatliche Kontrollstelle, die alle eingehenden internationalen Sendungen überwacht. Eine Verzögerung bedeutet, dass der zuständige Zollbeamte zusätzliche Informationen benötigt oder eine weitere Prüfung durchführen muss. Fehler in der Zollanmeldung. Dies ist der häufigste Grund. Dazu gehören ungenaue Warenbeschreibungen, fehlende Angaben oder ein falscher Zolltarifcode (HS-Code). Überschreitung der Zollfreigrenzen. Dies ist der Fall, wenn der Wert oder das Gewicht des Pakets die für das Empfängerland geltenden Grenzen überschreitet. Wichtig für 2026: In Russland und den Ländern der Eurasischen Wirtschaftsunion (EAWU) liegt die Freigrenze bei €200 und 31 kg pro einzelner Sendung. Die Anzahl der Pakete pro Monat ist nicht begrenzt — Sie können beliebig oft bestellen, solange jede einzelne Sendung diese Grenzen einhält. Werden die Grenzen überschritten, fallen Zollabgaben an. Verdacht auf eine gewerbliche Warensendung. Enthält ein Paket viele gleichartige Artikel (beispielsweise 10 identische T-Shirts), kann der Zoll die Sendung als gewerblich einstufen. In diesem Fall ist eine andere Art der Zollabfertigung erforderlich. Verbotene oder einfuhrbeschränkte Waren. Alkohol, Waffen und bestimmte elektronische Geräte können dazu führen, dass eine Sendung zurückgehalten oder sogar beschlagnahmt wird. Besondere Vorsicht bei Elektronik und Versandverboten: Enthält ein zurückgehaltenes Paket Waren, deren Versand nach den Bestimmungen von BPD Express ausdrücklich verboten ist (beispielsweise Smartphones, Tablets, Drohnen oder Autoteile), wird die Abfertigung erheblich komplizierter. In solchen Fällen kann der Zoll die Freigabe der Sendung vollständig verweigern, ohne die Möglichkeit einzuräumen, Unterlagen nachzubessern. Dies kann zur Beschlagnahme oder zu einer kostspieligen Rücksendung an den Absender in Deutschland führen. Stichprobenkontrolle. Der Zoll darf Pakete nach dem Zufallsprinzip kontrollieren, auch wenn alle Unterlagen vollständig und korrekt sind. Wie lange kann eine Zollprüfung dauern? Die Dauer hängt vom Grund der Verzögerung und der Auslastung der jeweiligen Zollstelle ab. Standardprüfung (Anforderung zusätzlicher Unterlagen): 2-4 Werktage nach Eingang Ihrer Dokumente. Zollbeschau (Öffnung des Pakets): 5-10 Werktage. Sachverständigenprüfung (bei komplexen Waren): bis zu 30 Tage oder länger. Wissenswertes aus der Praxis: BPD Express arbeitet mit dem internationalen ITMATT-Protokoll (International Tax and Mail Tracking). Das bedeutet, dass der Zollbeamte Ihre elektronische Zollanmeldung bereits einsehen kann, bevor das Transportfahrzeug die Grenze überquert. Im Jahr 2026 können dadurch 90% unserer Pakete die Grenze innerhalb weniger Minuten nahezu ohne Unterbrechung passieren. Sollte eine manuelle Prüfung erforderlich sein, informiert Sie unser System umgehend über Ihr Kundenkonto oder Ihren Kundenbetreuer. Schritt-für-Schritt-Anleitung: Was tun, wenn ein Paket beim Zoll festgehalten wird? Schritt 1: Prüfen Sie den Sendungsstatus und warten Sie auf die Benachrichtigung Lesen Sie zunächst die Angaben in der Sendungsverfolgung sorgfältig durch. Steht dort «Unterlagen ausstehend», erhalten Sie in Kürze eine offizielle Benachrichtigung (per SMS, E-Mail oder über das Kundenkonto des Postdienstleisters). Schritt 2: Kontaktieren Sie umgehend Ihren Kundenbetreuer bei BPD Express Versuchen Sie nicht, selbst beim Zoll anzurufen. Ihr wichtigster Ansprechpartner ist Ihr Kundenbetreuer bei BPD Express. Sobald Sie sehen, dass Ihre Sendung zurückgehalten wird, sollten Sie ihn direkt kontaktieren. Unsere Fachleute haben Erfahrung im Umgang mit Zollbehörden und helfen Ihnen, die erforderliche Antwort korrekt vorzubereiten. Schritt 3: Stellen Sie die erforderlichen Unterlagen zusammen In den meisten Fällen fordert der Zoll Dokumente an, die den Wert und den Inhalt des Pakets belegen. Üblicherweise werden folgende Unterlagen benötigt: Eine Kopie des Reisepasses des Empfängers (Datenseite und Nachweis des gemeldeten Wohnsitzes). Eine Rechnung des Onlineshops, aus der der Kauf und der Warenwert hervorgehen. Ein Kontoauszug, der die Zahlung für den betreffenden Einkauf bestätigt. Eine formlose Erklärung, dass die Waren für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. Schritt 4: Reichen Sie die Unterlagen ein Sobald alle Dokumente vorliegen, senden Sie diese an Ihren Kundenbetreuer bei BPD Express. Er prüft, ob die Unterlagen korrekt erstellt wurden, und leitet sie an die Zollbehörden weiter. Das kann den Ablauf erheblich beschleunigen, da wir über direkte Kommunikationswege mit dem Zoll verfügen. Tipp: Senden Sie Ihre Dokumente im PDF-Format, um Probleme mit der Lesbarkeit zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass alle Angaben gut erkennbar sind. Schritt 5: Verfolgen Sie den Sendungsstatus Behalten Sie nach dem Einreichen der Unterlagen die Sendungsverfolgung im Blick. In der Regel ändert sich der Status innerhalb von 2-4 Werktagen auf «Zollabfertigung abgeschlossen». Ist das nicht der Fall, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um den aktuellen Stand zu klären. Was tun, wenn Zollabgaben bezahlt werden müssen? Überschreiten Wert oder Gewicht Ihres Pakets die geltenden Freigrenzen, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung für die Zollabgaben. In Russland liegen diese Grenzen bei €200 und 31 kg pro Paket. So werden die Zollabgaben im Jahr 2026 berechnet: 15% des Betrags, der die Wertgrenze (€200) überschreitet, mindestens jedoch €2 pro Kilogramm über der Gewichtsgrenze. Zum Zollbetrag kommt stets eine feste Zollabfertigungsgebühr für die Bearbeitung der Unterlagen hinzu (in Russland beträgt sie 500 Rubel). Beispiel: Sie haben einen Artikel im Wert von €260 bestellt. Überschreitung der Wertgrenze: 260 - 200 = €60. Zollabgabe (15%): 60 × 0,15 = €9. Gesamtbetrag: €9 + Zollabfertigungsgebühr (500 Rubel). Sie können die Abgaben online über das Kundenkonto des Postdienstleisters oder bei der Abholung Ihres Pakets in der Postfiliale bezahlen. Häufig gestellte Fragen (FAQ) Warum wird mein Paket beim Zoll zurückgehalten? Die häufigsten Gründe sind Fehler in der Zollanmeldung, die Überschreitung von Freigrenzen, der Verdacht auf eine gewerbliche Sendung, verbotene Waren oder eine Stichprobenkontrolle. Wie lange kann eine Zollprüfung dauern? Von 2-4 Tagen bei der Anforderung von Unterlagen bis zu 10-30 Tagen bei einer Zollbeschau oder Sachverständigenprüfung. Im Durchschnitt lassen sich die meisten Fragen innerhalb einer Woche klären. Welche Unterlagen können angefordert werden? Meistens werden eine Passkopie, die Rechnung des Onlineshops, ein Kontoauszug und eine Erklärung benötigt, dass die Waren für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind. Wie schnell müssen die Unterlagen nach einer Zurückhaltung eingereicht werden?  Wir empfehlen, Rechnungen und Kontoauszüge innerhalb von 24–48 Stunden vorzubereiten und an Ihren Kundenbetreuer bei BPD Express zu senden. Die kostenlose Lagerdauer in Zolllagern ist begrenzt. Je schneller die Unterlagen beim zuständigen Zollbeamten eingehen, desto größer ist die Chance, dass das Paket ohne zusätzliche Lagergebühren freigegeben wird. Wie lässt sich die Zollabfertigung beschleunigen? Am wirksamsten ist es, unnötige Verzögerungen von Anfang an zu vermeiden. Füllen Sie die Zollanmeldung vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß aus, halten Sie die Freigrenzen ein und versenden Sie keine verbotenen Waren. Kommt es dennoch zu einer Verzögerung, reichen Sie alle angeforderten Unterlagen möglichst schnell ein. Wann wird ein Zollagent benötigt? In 99% der Fälle ist bei privaten Paketsendungen kein Zollagent erforderlich. Ihr Kundenbetreuer bei BPD Express begleitet den gesamten Ablauf. In folgenden Fällen kann jedoch ein Zollagent notwendig sein: Sie versenden einen sehr wertvollen Gegenstand, für den eine aufwendige Zollanmeldung erforderlich ist (beispielsweise ein Kunstwerk). Ihr Paket wurde fälschlicherweise als gewerbliche Warensendung eingestuft und Sie möchten diese Entscheidung anfechten. In solchen seltenen Fällen können wir Ihnen auch bewährte Partner aus dem Bereich der Zollabfertigung empfehlen. Fazit: BPD Express unterstützt Sie bei der Zollabfertigung Wenn ein Paket beim Zoll zurückgehalten wird, handelt es sich um einen üblichen Vorgang, der sich mit dem richtigen Vorgehen in den meisten Fällen schnell und unkompliziert klären lässt. Entscheidend ist, Ruhe zu bewahren und mit erfahrenen Fachleuten zusammenzuarbeiten.  Das Team von BPD Express steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen die Zollanforderungen zu erläutern, die Unterlagen korrekt vorzubereiten und die Freigabe Ihres Pakets zu beschleunigen. Wir übernehmen die Kommunikation mit den Zollbehörden, damit Sie Zeit sparen und unnötigen Stress vermeiden. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelBPD Express Tracking: Sendungsstatus prüfenPostleitzahl bei der BPD Express VersandbuchungLesen 1 Min. Lesezeit Wie BPD Express internationale Sendungen begleitetBPD Express unterstützt den Versand von Paketen und Dokumenten aus Europa. Seit 1992 entwickeln wir einen Service mit nachvollziehbaren Schritten: Buchung, Paketübergabe, Lagerbearbeitung und Tracking.Ein Auftrag mit klaren nächsten SchrittenSie geben Route und Empfängerdaten an, wählen eine verfügbare Übergabeoption und erhalten weitere Anweisungen. Auf einzelnen Transportabschnitten können Partnerdienste beteiligt sein. Bei Fragen zum Auftrag wenden Sie sich an BPD Express.Hilfe bei der VorbereitungDas Team hilft beim Buchungsformular, bei Verpackungsanforderungen und Empfängerdaten. Besprechen Sie ungewöhnliche Maße oder besondere Inhalte vor dem Versand.Status prüfen und Leistungen wählenErfasste Versandereignisse sehen Sie im Tracking. Basisservice und zusätzliche Prüfungen finden Sie im Vergleich von BPD Standard, Care und Care+. Wählen Sie nach Ihrem Bedarf.Benötigen Sie Hilfe?Schreiben Sie per WhatsApp oder Telegram. Nennen Sie Absendeland, Empfängeradresse und Paketgewicht. Bei bestehenden Aufträgen geben Sie die Sendungsnummer an. Für Anrufe: +49 6155 840777. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelDigitale Versandservices von BPD ExpressPaket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittLesen 2 Min. Lesezeit Paket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittSie können Ihren Paketversand bei BPD Express selbst online buchen. Halten Sie die Empfängerdaten bereit, verpacken Sie den Inhalt und wiegen Sie das vollständige Paket für eine möglichst genaue Kostenberechnung.Hinweis zur KurierabholungDie DPD-Kurierabholung über BPD Express ist vorübergehend ausgesetzt. Die Abgabe mit gültigen DHL- und DPD-Labels ist weiterhin möglich. Wählen Sie die für Ihren Auftrag verfügbare Übergabeoption und beachten Sie die Anleitung zum Label.1. Sendung buchenÖffnen Sie das Versandformular. Geben Sie Absendeland, Zielland, Gewicht einschließlich Verpackung sowie Name, Adresse, Postleitzahl und Telefonnummer des Empfängers an. Prüfen Sie Inhalt und gewählte Leistungen.2. Paket und Label vorbereitenVerwenden Sie einen stabilen Karton, schützen Sie zerbrechliche Gegenstände und füllen Sie Hohlräume. Entfernen Sie alte Versandetiketten. Drucken Sie das neue Label aus und befestigen Sie es so, dass der Barcode lesbar bleibt.3. Geeignete Abgabestelle wählenPrüfen Sie den Dienstleister in der Anleitung, die Annahmebedingungen der Abgabestelle und die zulässigen Maße. Nicht jede Paketstation oder Partnerfiliale eignet sich für jedes Label. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.4. Versand online bezahlen und Sendung verfolgenBuchen und bezahlen Sie den Versand online auf der Website von BPD Express. Der vorläufige Betrag richtet sich nach dem angegebenen Gewicht und den gewählten Leistungen. Im Lager prüfen wir das Paketgewicht. Steigt der Preis, bezahlen Sie die Differenz online. Wir versenden das Paket erst nach Eingang der Nachzahlung aus unserem Lager. Den Status sehen Sie in der Sendungsverfolgung.Benötigen Sie Hilfe?Schreiben Sie per WhatsApp oder Telegram. Nennen Sie Absendeland, Empfängeradresse und Paketgewicht. Bei bestehenden Aufträgen geben Sie die Sendungsnummer an. Für Anrufe: +49 6155 840777. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelPostleitzahl bei der BPD Express VersandbuchungPaketversand online bezahlenLesen 2 Min. Lesezeit Beratung zum Paketversand aus Deutschland und EuropaBPD Express beantwortet Ihre Fragen in Echtzeit und unterstützt Sie bei der Organisation des Paket- und Dokumentenversands aus Deutschland und anderen europäischen Ländern. Erhalten Sie eine ausführliche Beratung zum Versand von Paketen nach:Russland, Kasachstan, Kirgisistan, Armenien, Aserbaidschan, Georgien, Usbekistan, Tadschikistan, Turkmenistan, Moldau und auf die Krim. Wir begleiten jede Sendung vollständig — von der Annahme in Europa bis zur Zustellung an den Empfänger. Länder, aus denen wir Sendungen annehmen BPD Express nimmt Pakete und Dokumente aus den Ländern der Europäischen Union und aus Europa an, darunter: Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Litauen, Lettland, Estland, Dänemark, Schweden, Finnland, Portugal, Irland, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slowenien, Griechenland, Zypern und Malta. Alle Sendungen werden in unserem Lager in Deutschland konsolidiert und anschließend gemäß der gewählten Versandart weitergeleitet. Kontaktmöglichkeiten Sie können uns auf dem für Sie bequemsten Weg kontaktieren oder den Versand direkt anfragen: WhatsApp: +49 171 3763353 Telegram: @BPDEXPRESS_BOT Bei Fragen zur Sendung schreiben Sie per WhatsApp oder Telegram. Nennen Sie die Route und bei bestehenden Sendungen die Sendungsnummer. WhatsApp · Telegram Geschäftszeiten Die aktuellen Servicezeiten finden Sie auf der Kontaktseite. Aktuelle Preisbeispiele für den Versand aus DeutschlandZiel5 kg10 kgRussland — Postfiliale39,95 €64,90 €Russland — Haustür46,95 €74,90 €Kasachstan37,95 €59,90 €Kirgisistan37,95 €59,90 €Ukraine34,95 €59,90 €Preisbeispiele aus dem BPD-Express-Rechner. Sie gelten für die genannte Strecke und das Gewicht einschließlich Verpackung; sie sind kein einheitlicher Kilopreis. Zusatzleistungen werden separat berechnet. Für andere Gewichte, Adressen und Versandarten berechnen Sie den Preis auf der Website.Dokumentenversand Dokumentenversand per Einschreiben — 50 € Laufzeit: 10–15 Tage Zustellung: EMS-Kurierzustellung bis zur Tür des Empfängers Liefergebiet in Russland BPD Express liefert Pakete und Dokumente in das gesamte Gebiet der Russischen Föderation, einschließlich: zentrale Regionen; Kaukasus; nördliche und abgelegene Regionen; Krim. Abonnieren Sie unseren Telegram-Kanal Neuigkeiten von BPD Express, Änderungen beim Versand und praktische Tipps an einem Ort. Kanal abonnieren BPD Express auf InstagramNeuigkeiten und praktische Tipps zum Paketversand. Unser vorübergehendes Profil ist @bpdexpress.de.Auf Instagram folgen Passende ArtikelPaket mit BPD Express versenden: Schritt für SchrittPostleitzahl bei der BPD Express VersandbuchungLesen