Доставку посылки BPD Express можно оплатить онлайн до взвешивания на складе. Сначала вы оплачиваете сумму, рассчитанную по указанному вами весу. Если после проверки веса доставка подорожает, нужно будет доплатить только разницу.
Как рассчитать стоимость и оплатить доставку
Взвесьте посылку после упаковки. Укажите общий вес: вместе с коробкой и наполнителем.
Рассчитайте стоимость. В калькуляторе доставки BPD Express выберите страны отправления и назначения, затем укажите вес. При оформлении проверьте, какие дополнительные услуги вы выбрали: они тоже влияют на сумму.
Оплатите онлайн. После оформления проверьте сумму к оплате и следуйте инструкциям для вашего отправления.
Когда нужна доплата после взвешивания
На складе BPD Express проверит вес посылки. Если она тяжелее, чем вы указали, и по тарифу доставка стоит дороже, ранее внесённая сумма засчитывается. Посылку отправят со склада BPD Express только после получения доплаты. Если стоимость не выросла, доплаты за вес нет.
Что делать, если сумма непонятна
Напишите нам в WhatsApp или Telegram и укажите трек-номер. Мы проверим расчёт и объясним, из чего сложилась сумма.
Мы подготовили три варианта обслуживания в BPD Express: BPD Standard, BPD Care и BPD Care+. Вы можете выбрать базовый сервис, дополнительные проверки на складе или расширенное сопровождение с персональным менеджером и защитой объявленной стоимости.
Рассказываем, что входит в каждый пакет, сколько стоят услуги и как обратиться за возмещением при утрате или повреждении посылки.
Какой пакет подойдёт вам?Начните с того, какая поддержка нужна вашей посылке:BPD Standard — если достаточно отправки и базового отслеживания.BPD Care — если нужны проверка упаковки, фотографии и контроль веса на складе.BPD Care+ — если важны персональное сопровождение и защита объявленной стоимости на условиях услуги.BPD Standard — базовый сервис без доплаты за пакет
Стоимость пакета: 0 €. Доставка оплачивается отдельно.
BPD Standard подходит, если вам достаточно отправки посылки и базового отслеживания. Вы оплачиваете перевозку по выбранному тарифу, а необходимые дополнительные услуги можете подключить отдельно.
BPD Care — дополнительная забота на складе
Стоимость: 16,90 € дополнительно к доставке.
В пакет входят:
Проверка декларации. Проверим заполнение декларации перед отправкой.
Приоритетная обработка на складе. Посылка получит приоритет при складской обработке.
Приоритетная обработка относится к работе нашего склада и не гарантирует сокращение сроков перевозки или таможенного оформления.
Проверка внешней упаковкиПроверка упаковки. Осмотрим внешнее состояние упаковки. Если обнаружим повреждения, устраним их.
Проверка упаковки проводится без вскрытия посылки. Она не заменяет правильную внутреннюю упаковку: хрупкие предметы должны быть защищены и зафиксированы, жидкости — герметично упакованы, пустоты в коробке — заполнены, а её углы — укреплены.
Фотографии посылки и контроль весаФото при поступлении. Зафиксируем внешний вид посылки после её прибытия на склад.
Фотофиксация и контроль веса. Зафиксируем состояние отправления и проверим его вес.
BPD Care+ — персональное сопровождение и защита стоимости
Стоимость: 44,90 € + 4% от объявленной стоимости вложения, дополнительно к доставке.
BPD Care+ включает все услуги BPD Care, а также:
Защиту объявленной стоимости до 1 000 € на условиях дополнительной ответственности перевозчика.
Персонального менеджера для сопровождения отправления.
Расширенное отслеживание и уведомления по электронной почте об этапах доставки.
Помощь с подготовкой документов и сопровождением обращения за компенсацией.
Эти услуги уже входят в BPD Care+ — подключать их повторно не нужно.
Пример расчёта: при объявленной стоимости вложения 500 € стоимость пакета составит:
44,90 € + 20 € (4% от 500 €) = 64,90 €.
Доставка оплачивается отдельно.
Сравнение пакетов
Услуга
BPD Standard
BPD Care
BPD Care+
Доплата сверх стоимости доставки
0 €
16,90 €
44,90 € + 4% от объявленной стоимости
Базовое отслеживание
Включено
Включено
Включено
Проверка декларации
Можно добавить
Включена
Включена
Осмотр упаковки и устранение внешних повреждений
Можно добавить
Включены
Включены
Фото при поступлении и контроль веса
Можно добавить
Включены
Включены
Приоритетная обработка на складе
Можно добавить
Включена
Включена
Защита стоимости до 1 000 €
Можно добавить
Можно добавить
Включена
Персональный менеджер
Можно добавить
Можно добавить
Включён
Расширенное отслеживание и email-уведомления
Можно добавить
Можно добавить
Включены
Дополнительные услуги, не входящие в выбранный пакет, оплачиваются отдельно.
Как работает защита объявленной стоимости
Защита стоимости оформляется как дополнительная ответственность перевозчика, а не отдельный страховой полис. Она применяется к отправлениям, для которых услуга подключена, при соблюдении её условий.
Размер компенсации зависит от обстоятельств:
Полная утрата: возмещается подтверждённая объявленная стоимость вложения в пределах лимита защиты. По условиям перевозчика также предусмотрено возмещение тарифа перевозки.
Частичная утрата: возмещается стоимость утраченной части вложения.
Повреждение: компенсация рассчитывается по фактически причинённому и подтверждённому ущербу в пределах объявленной стоимости.
Лимит защиты стоимости вложения — 1 000 €. Объявленная стоимость не означает автоматическую выплату всей указанной суммы. Сохраняйте чеки, счета и другие документы, подтверждающие стоимость содержимого.
Решение о возмещении принимает перевозчик после проверки обстоятельств и документов. BPD Express помогает подготовить материалы и сопровождает рассмотрение обращения.
Куда обращаться при утрате или повреждении
Для клиентов BPD Care+ все обращения по утрате, повреждению, недостаче содержимого и возмещению принимаются только по электронной почте: claims@bpd-express.de.
В письме укажите:
трек-номер;
данные отправителя и получателя;
описание содержимого и его объявленную стоимость;
что произошло и какую сумму возмещения вы запрашиваете.
Приложите документы, подтверждающие стоимость, а при повреждении или недостаче — акт, фотографии или видео. При необходимости могут быть запрошены дополнительные материалы.
Если проблема обнаружена при получении:
Сообщите сотруднику почты о повреждении или признаках вскрытия до завершения выдачи.
Попросите составить официальный акт с подробным описанием повреждений или недостающего содержимого и подписью сотрудника.
Сделайте фотографии или видео упаковки и распаковки в месте получения, в присутствии сотрудника.
Сохраните коробку, упаковочные материалы и документы.
Как можно скорее отправьте обращение на claims@bpd-express.de.
Если вскрыть посылку только дома и не зафиксировать проблему при выдаче, доказательств для возмещения может оказаться недостаточно.
Какие ограничения необходимо учитывать
Возмещение не предусмотрено, в частности, при ущербе из-за ненадлежащей упаковки, запрещённых или ограниченных к пересылке вложений, недостоверных сведений либо естественной порчи содержимого.
Также действуют исключения для форс-мажорных обстоятельств, задержания или изъятия государственными органами и ущерба по вине отправителя или получателя. Нарушение сроков и порядка подачи претензии, отсутствие необходимых документов или подтверждения стоимости может стать причиной отказа.
Полные условия защиты стоимости предоставляются при подключении услуги.
Частые вопросы
Входит ли доставка в стоимость пакета?Нет. Стоимость перевозки рассчитывается отдельно.
Можно ли выбрать отдельные услуги?Да. К BPD Standard и BPD Care можно добавить нужные услуги отдельно.
Когда будет выплачена компенсация?После рассмотрения документов и принятия решения перевозчиком. Срок зависит от обстоятельств происшествия и процедуры рассмотрения.
Гарантирует ли Care+ более быструю доставку?Пакет включает приоритетную обработку на складе и расширенное сопровождение, но не устанавливает отдельный гарантированный срок перевозки или таможенного оформления.
Выберите пакет для вашей отправки
BPD Standard — базовый сервис.BPD Care — дополнительные проверки на складе.BPD Care+ — персональное сопровождение и защита объявленной стоимости.
Для выбора пакета и расчёта доставки свяжитесь с нами в WhatsApp, Telegram или по телефону +49 6155 840777.
Обращения по возмещению для BPD Care+ — исключительно на claims@bpd-express.de.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Новости BPD Express, изменения в доставке и полезные советы — в одном месте.
Подписаться на канал
BPD Express в InstagramНовости и полезные советы по отправке посылок. Наш временный профиль — @bpdexpress.de.Подписаться в Instagram
Читайте такжеКак отправить посылку с BPD Express: по шагамКак оплатить доставку посылки онлайн
BPD Express расширяет список обслуживаемых направлений и принимает заявки на доставку в отдельные населённые пункты Донецкого и Луганского направлений, включая территории, которые клиенты часто обозначают как т.н. ДНР и т.н. ЛНР.
Мы понимаем, что для многих клиентов это важное направление: необходимо отправить документы, личные вещи, разрешённые товары для семьи или близких людей. Теперь клиенты BPD Express могут обратиться в нашу поддержку и уточнить возможность доставки по конкретному адресу.
Как оформить отправление
Чтобы уточнить возможность отправки, клиенту необходимо обратиться в BPD Express и указать:
город или населённый пункт назначения;
тип отправления: посылка или документы;
примерный вес и габариты;
описание вложения;
контактные данные получателя.
После проверки информации команда BPD Express сообщит, возможно ли принять отправление, какие данные нужны для оформления и какие ограничения необходимо учитывать.
Что можно отправлять
К отправке могут приниматься только разрешённые вложения, которые соответствуют действующим правилам перевозки, таможенным требованиям и ограничениям по направлению.
Перед оформлением отправления BPD Express может запросить описание вложения, список товаров, документы, чеки или дополнительную информацию. Это необходимо для корректной проверки и безопасной обработки отправления.
Важная информация об ограничениях
Доставка в Донецкое и Луганское направления осуществляется только при условии, что отправление, получатель, маршрут и вложение соответствуют действующим требованиям и ограничениям.
BPD Express не принимает к перевозке запрещённые товары, товары двойного назначения, санкционные товары, опасные грузы, оружие, комплектующие, наличные деньги, товары без понятного описания, а также другие вложения, которые не могут быть приняты по правилам перевозки или действующим ограничениям.
Если по конкретному отправлению потребуется дополнительная проверка, сотрудники BPD Express свяжутся с клиентом до принятия посылки в работу.
Почему важно заранее уточнить адрес
Возможность доставки зависит от конкретного населённого пункта, маршрута, текущей операционной ситуации и содержания отправления. Поэтому перед отправкой важно заранее обратиться в поддержку BPD Express и уточнить возможность доставки именно по вашему адресу.
Такой порядок помогает избежать ошибок при оформлении, задержек и возвратов.
Где получить консультацию
Уточнить возможность отправки: WhatsApp · TelegramПо вопросам доставки в Донецкое и Луганское направления можно обратиться в поддержку BPD Express. Наши сотрудники проверят возможность отправки, подскажут порядок оформления и объяснят, какие данные нужны для обработки заявки.
Если вы уже знаете город назначения, примерный вес и состав вложения, подготовьте эту информацию заранее — так консультация пройдёт быстрее.
Частые вопросы
BPD Express доставляет в т.н. ДНР и т.н. ЛНР?
BPD Express принимает заявки на доставку в отдельные населённые пункты Донецкого и Луганского направлений, включая территории, которые клиенты часто обозначают как т.н. ДНР и т.н. ЛНР. Возможность доставки проверяется по конкретному адресу.
Можно ли сразу оформить посылку?
Перед оформлением необходимо уточнить населённый пункт назначения, тип отправления и состав вложения. После проверки BPD Express сообщит, возможно ли принять отправление.
Можно ли отправить документы?
Возможность отправки документов проверяется по конкретному адресу и условиям направления. Для консультации обратитесь в поддержку BPD Express.
Какие товары нельзя отправлять?
К перевозке не принимаются запрещённые товары, санкционные товары, товары двойного назначения, опасные грузы, оружие, наличные деньги и другие вложения, которые не соответствуют правилам перевозки или действующим ограничениям.
Почему нужна предварительная проверка?
Предварительная проверка нужна из-за особенностей направления, действующих ограничений, маршрута и требований к вложению. Это помогает корректно оформить отправление и снизить риск задержки или возврата.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Новости BPD Express, изменения в доставке и полезные советы — в одном месте.
Подписаться на канал
BPD Express в InstagramНовости и полезные советы по отправке посылок. Наш временный профиль — @bpdexpress.de.Подписаться в Instagram
Читайте такжеКак отправить посылку с BPD Express: по шагамОтследить посылку BPD Express: как проверить статус
Архив: сообщение относится к марту 2026 года. Оно не описывает текущую доступность WhatsApp BPD Express.О чём мы сообщалиВ марте 2026 года при переходе на новую систему управления возникла временная недоступность WhatsApp. В первоначальном сообщении команда планировала ответить на накопившиеся обращения в понедельник, 23 марта 2026 года. На этот период клиентам предлагали Telegram и Instagram Direct.Зачем менялась системаИзменения были направлены на обработку заявок и улучшение связи с клиентами. В том же сообщении был анонсирован отдел качества.Как связаться сейчасДля текущего вопроса используйте контакты ниже. По вопросам качества обслуживания и обращениям в рамках Care+ пишите на claims@bpd-express.de.Нужна помощь?Напишите в WhatsApp или Telegram. Укажите страну отправления, адрес получателя и вес посылки. По уже оформленному отправлению добавьте трек-номер. Для звонков: +49 6155 840777.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Новости BPD Express, изменения в доставке и полезные советы — в одном месте.
Подписаться на канал
BPD Express в InstagramНовости и полезные советы по отправке посылок. Наш временный профиль — @bpdexpress.de.Подписаться в Instagram
Читайте такжеInstagram BPD Express недоступен — как связаться с намиКонсультация по отправке посылок — BPD Express
Отправка посылки из Европы начинается с выбора маршрута и способа передачи. Оформите заявку BPD Express онлайн, а затем сдайте подготовленную коробку в пункт, который принимает ваш лейбл.Что важно знать о вызове курьераЗабор посылок курьером DPD через BPD Express временно приостановлен. Передача посылок по действующим лейблам DHL и DPD продолжается. Выберите доступный для вашего заказа способ передачи и следуйте инструкции к лейблу.1. Оформите отправлениеОткройте форму отправки. Укажите страну отправления и назначения, вес с упаковкой и данные получателя: имя, адрес, индекс и телефон. Проверьте список вложений и выбранные услуги.2. Подготовьте коробку и лейблИспользуйте прочную коробку, защитите хрупкие предметы и заполните пустоты. Удалите старые транспортные этикетки. Распечатайте полученный лейбл и закрепите его ровно, чтобы штрихкод оставался читаемым.3. Выберите подходящий пунктПроверьте, какой оператор указан в инструкции, принимает ли выбранная точка ваш тип отправления и каковы ограничения по размеру. Не каждый постамат или пункт партнёрской сети подходит для любого лейбла. Сохраните подтверждение сдачи.4. Оплатите доставку онлайн и следите за посылкойОформите и оплатите доставку онлайн на сайте BPD Express. Первоначальная сумма зависит от указанного веса и выбранных услуг. На складе мы проверим вес посылки. Если стоимость увеличится, доплатите разницу онлайн. Посылку отправят со склада только после получения доплаты. Статус проверяйте на странице отслеживания.Нужна помощь?Напишите в WhatsApp или Telegram. Укажите страну отправления, адрес получателя и вес посылки. По уже оформленному отправлению добавьте трек-номер. Для звонков: +49 6155 840777.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал
Новости BPD Express, изменения в доставке и полезные советы — в одном месте.
Подписаться на канал
BPD Express в InstagramНовости и полезные советы по отправке посылок. Наш временный профиль — @bpdexpress.de.Подписаться в Instagram
Читайте такжеМультилейбл BPD Express: сдача через DHL и DPDПочтовый индекс при оформлении посылки BPD Express
