BPD Standard, BPD Care und BPD Care+: der passende Service für Ihr Paket
Wir haben drei Servicepakete für Sie zusammengestellt: BPD Standard, BPD Care und BPD Care+. Wählen Sie zwischen unserem Basisservice, zusätzlichen Kontrollen im Lager und einer erweiterten Betreuung mit persönlichem Ansprechpartner und Schutz des deklarierten Warenwerts.
Hier erfahren Sie, welche Leistungen enthalten sind, was die Pakete kosten und wie Sie bei Verlust oder Beschädigung eine Entschädigung beantragen.
BPD Standard — Basisservice ohne Paketaufpreis
Paketpreis: 0 €. Die Versandkosten werden separat berechnet.
BPD Standard eignet sich, wenn Sie Ihr Paket versenden und die reguläre Sendungsverfolgung nutzen möchten. Sie bezahlen den gewählten Versandtarif und können bei Bedarf einzelne Zusatzleistungen hinzubuchen.
BPD Care — zusätzliche Sorgfalt im Lager
Preis: 16,90 € zusätzlich zu den Versandkosten.
Das Paket umfasst:
- Prüfung der Zolldeklaration. Wir prüfen die ausgefüllte Deklaration vor dem Versand.
- Verpackungsprüfung. Wir kontrollieren den äußeren Zustand der Verpackung und beheben festgestellte äußere Verpackungsschäden.
- Foto bei Lagereingang. Wir dokumentieren den äußeren Zustand Ihres Pakets nach der Ankunft im Lager.
- Fotodokumentation und Gewichtskontrolle. Wir halten den Zustand der Sendung fest und überprüfen ihr Gewicht.
- Bevorzugte Bearbeitung im Lager. Ihr Paket wird bei der Lagerbearbeitung priorisiert.
Die Verpackungsprüfung erfolgt ohne Öffnung des Pakets. Sie ersetzt keine geeignete Innenverpackung: Zerbrechliche Gegenstände müssen geschützt und fixiert, Flüssigkeiten auslaufsicher verpackt, Hohlräume ausgefüllt und die Kartonecken verstärkt sein.
Die bevorzugte Bearbeitung betrifft unser Lager. Sie garantiert keine kürzere Transportdauer oder schnellere Zollabfertigung.
BPD Care+ — persönliche Betreuung und Wertschutz
Preis: 44,90 € + 4 % des deklarierten Warenwerts, zusätzlich zu den Versandkosten.
BPD Care+ enthält alle Leistungen von BPD Care sowie:
- Schutz des deklarierten Warenwerts bis 1.000 € im Rahmen der zusätzlichen Haftung des Beförderers.
- Einen persönlichen Ansprechpartner zur Begleitung Ihrer Sendung.
- Erweiterte Sendungsverfolgung und E-Mail-Benachrichtigungen zu den Versandetappen.
- Unterstützung bei der Zusammenstellung von Unterlagen und der Bearbeitung eines Entschädigungsantrags.
Diese Leistungen sind bereits in BPD Care+ enthalten und müssen nicht zusätzlich gebucht werden.
Rechenbeispiel: Bei einem deklarierten Warenwert von 500 € beträgt der Paketpreis:
44,90 € + 20 € (4 % von 500 €) = 64,90 €.
Die Versandkosten kommen separat hinzu.
Die Pakete im Vergleich
| Leistung | BPD Standard | BPD Care | BPD Care+ |
|---|---|---|---|
| Aufpreis zum Versand | 0 € | 16,90 € | 44,90 € + 4 % des deklarierten Warenwerts |
| Reguläre Sendungsverfolgung | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
| Prüfung der Zolldeklaration | Zubuchbar | Enthalten | Enthalten |
| Verpackungsprüfung und Behebung äußerer Verpackungsschäden | Zubuchbar | Enthalten | Enthalten |
| Foto bei Lagereingang und Gewichtskontrolle | Zubuchbar | Enthalten | Enthalten |
| Bevorzugte Lagerbearbeitung | Zubuchbar | Enthalten | Enthalten |
| Wertschutz bis 1.000 € | Zubuchbar | Zubuchbar | Enthalten |
| Persönlicher Ansprechpartner | Zubuchbar | Zubuchbar | Enthalten |
| Erweiterte Sendungsverfolgung und E-Mail-Benachrichtigungen | Zubuchbar | Zubuchbar | Enthalten |
Zusatzleistungen, die nicht im gewählten Paket enthalten sind, werden separat berechnet.
So funktioniert der Schutz des deklarierten Warenwerts
Der Wertschutz ist eine zusätzliche Haftung des Beförderers, keine separate Versicherungspolice. Er gilt für Sendungen, für die diese Leistung gebucht wurde, unter den entsprechenden Bedingungen.
Die Entschädigung richtet sich nach dem jeweiligen Schaden:
- Vollständiger Verlust: Erstattet wird der nachgewiesene deklarierte Warenwert innerhalb der Schutzgrenze. Die Bedingungen des Beförderers sehen außerdem die Erstattung des Beförderungstarifs vor.
- Teilweiser Verlust: Erstattet wird der Wert der verlorenen Teile des Inhalts.
- Beschädigung: Die Entschädigung richtet sich nach dem tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Schaden, höchstens bis zum deklarierten Warenwert.
Die Schutzgrenze für den Warenwert beträgt 1.000 €. Die Angabe eines Warenwerts führt nicht automatisch zur Auszahlung dieses gesamten Betrags. Bewahren Sie Rechnungen, Kaufbelege und andere Wertnachweise auf.
Der Beförderer entscheidet nach Prüfung der Umstände und Unterlagen über die Entschädigung. BPD Express unterstützt Sie bei der Zusammenstellung der Unterlagen und begleitet die Bearbeitung.
Kontakt bei Verlust oder Beschädigung
Für Kunden mit BPD Care+ werden sämtliche Meldungen zu Verlust, Beschädigung, fehlendem Inhalt und Entschädigung ausschließlich per E-Mail angenommen: claims@bpd-express.de.
Bitte nennen Sie in Ihrer E-Mail:
- die Sendungsnummer;
- die Angaben zu Absender und Empfänger;
- den Inhalt und dessen deklarierten Wert;
- eine Beschreibung des Vorfalls und die beantragte Entschädigung.
Fügen Sie Wertnachweise und bei Beschädigung oder fehlendem Inhalt das Schadensprotokoll sowie Fotos oder Videos bei. Bei Bedarf können weitere Unterlagen angefordert werden.
Wenn Sie bei der Abholung ein Problem feststellen:
- Informieren Sie den Postmitarbeiter vor Abschluss der Übergabe über Schäden oder Hinweise auf eine Öffnung.
- Lassen Sie ein offizielles, vom Mitarbeiter unterschriebenes Protokoll mit einer genauen Beschreibung der Schäden oder fehlenden Gegenstände erstellen.
- Fotografieren oder filmen Sie die Verpackung und das Öffnen vor Ort in Anwesenheit des Mitarbeiters.
- Bewahren Sie den Karton, das Verpackungsmaterial und alle Belege auf.
- Senden Sie Ihre Meldung möglichst umgehend an claims@bpd-express.de.
Wird das Paket erst zu Hause geöffnet und das Problem bei der Übergabe nicht dokumentiert, können die erforderlichen Nachweise für eine Entschädigung fehlen.
Welche Einschränkungen gelten?
Eine Entschädigung ist insbesondere bei Schäden durch ungeeignete Verpackung, verbotene oder beschränkt zulässige Inhalte, unrichtige Angaben oder die natürliche Verderblichkeit des Inhalts ausgeschlossen.
Weitere Ausschlüsse betreffen höhere Gewalt, behördliches Festhalten oder Beschlagnahme sowie Schäden, die durch Absender oder Empfänger verursacht wurden. Versäumte Antragsfristen, die Nichteinhaltung des Verfahrens oder fehlende Unterlagen und Wertnachweise können zur Ablehnung führen.
Die vollständigen Bedingungen des Wertschutzes erhalten Sie bei Buchung der Leistung.
Häufige Fragen
Sind die Versandkosten im Paketpreis enthalten?
Nein. Die Beförderung wird separat berechnet.
Kann ich einzelne Leistungen buchen?
Ja. Bei BPD Standard und BPD Care können Sie gewünschte Zusatzleistungen separat hinzubuchen.
Wann wird eine Entschädigung ausgezahlt?
Nach Prüfung der Unterlagen und Entscheidung des Beförderers. Die Dauer hängt vom Sachverhalt und dem Prüfverfahren ab.
Garantiert Care+ eine schnellere Zustellung?
Das Paket bietet bevorzugte Lagerbearbeitung und erweiterte Betreuung, aber keine gesonderte garantierte Transport- oder Zollabfertigungsdauer.
Wählen Sie den passenden Service
BPD Standard — unser Basisservice.
BPD Care — zusätzliche Kontrollen im Lager.
BPD Care+ — persönliche Betreuung und Schutz des deklarierten Warenwerts.
Für die Paketauswahl und eine Versandkalkulation erreichen Sie uns über WhatsApp, Telegram oder telefonisch unter +49 6155 840777.
Entschädigungsanträge für BPD Care+ bitte ausschließlich an claims@bpd-express.de
